مرکز تماس سازمانی

 

ویژگی های مرکز تماس

    • توزیع تماس های ورودی بین اپراتور ها بر اساس الگوریتم های از پیش تعریف شده (ACD: Automatic Call Distribution)
    • قابلیت ایجاد صف انتظار به تعداد نامحدود
    • اعلام تعداد افراد منتظر تماس
    • گزارشگیری قدرتمند
    • امکان ارتباط با  لینک  PRI  و SIPTRUNK
    • امکان ارتباط با ماژول IVR، Voice Mail و ضبط مکالمات
    • امکان ارتباط با نرم افزار CRM سازمانی  و نمایش اطلاعات تماس گیرنده به همراه سابقه آن بر روی مانیتور
    • امکانات نظارتی بسیار قدرتمند برای مدیر سیستم مانند شنیدن Online مکالمات اپراتور ها
    • مشاهده وضعیت اپراتور ها به صورت Online
    • مشاهده اطلاعات تماس گیرنده بصورت انلاین برای اپراتور، انتقال تماس به اپراتور دیگر از طریق web
تهران - شهرک غرب -انتهای بلوار شهید دادمان -بن بست آیدا - پ2     91-88570588-021