اپراتور خودکار (تلفن گویا) 

در راستاي آسان سازي دسترسي به مخاطب ( داخلي ها ) و كاستن ترافيك كاري اپراتور ، استفاده

از دستگاه اپراتوري خودكار غير انساني مورد توجه اكثر سازمانها قرار گرفته و با توزيع ترافيك ورودي ،

كارايي و بهره وري آن سازمان را در جهت پاسخ گويي به ارباب رجوع تسهيل نموده است .

        در بسياري از موارد تسهيل در ارتباطات با سوددهي سازمانها بي ارتباط نبوده كه اين امر طبق

نظر سنجيهاي مختلف مبين نظرات مثبت مديريتي بوده است . 

    سیستم تلفن گویا، به عنوان یک سیستم پاسخگویی 24 ساعته به تماسهای تلفنی،

در شرکت­ها، سازمانها، مراکز و... مورد استفاده قرار می­گیرد.سازمان­ها می‌توانند بر حسب نیاز خود

نحوه ارائه خدمات از طریق خطوط تلفن را مشخص نماید.

       در سیستم تلفن گویا(IVR_CTx2000)پس از برقراری تماس و پخش پیام خوش آمد، سیستم از

تماس گیرنده تقاضا می‌کند که با فشردن یک کلید وارد منوی اصلی برنامه شود و پس از آن عملیات

مختلف توسط فشردن کلیدهای مربوطه انجام می شود.سیستم iIVR_CTX2000 یکی از پیشرفته ترین 

 سیستمهای پاسخگو می باشد  .

از جمله قابلیتهای این سیستم می توان موارد زیر را بر شمرد:

  • امکان ظبط پیام در هر لایه با زمان نامحدود و بصورت Online
  • تغییر در فلوچارت سیستم بدون هیچگونه محدودیتی
  • قابلیت پیاده سازی سیستم دریافت پیشنهادات و انتقادات بدون محدویت تعداد و زمان پیام
  • امکان بر قراری تماس ها به اپراتور راه دور بدون نیاز به خط تلفنی    
  • پیاده سازی صندوق صوتی بدون محدودیت 
  • امکان در یافت فاکس (Fax Server ) و ارسال فاکس به ایمیل
  • قابلیت بر قراری ار تباط با دیتابیس های یک سازمان و پخش پیام مبتنی بر اطلاعات موجود سیستم
  • امکان پیاده سازی مرکز تماس با تعریف گروههای اپراتوری نا محدود و الگوریتمهای متفاوت
  • پیاده سازی کلاسهای آموزشی، سیستمهای مشاوره  و پخش پیام بصورت اتومات جهت تماسهای ورودی و خروجی

      کاتالوگ         دیتاشیت

                       

تهران - شهرک غرب -انتهای بلوار شهید دادمان -بن بست آیدا - پ2     91-88570588-021